Politique de confidentialité.

QAHLIF, micro-entreprise, dont le siège est situé 132 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris (numéro d'immatriculation : 917 903 122), agit en qualité de responsable du traitement pour les données décrites ci dessous. Contact : contact@qahlif.com.

Lorsque vous transmettez des données concernant vos propres clients ou vos salariés, vous restez responsable de ces données et Qahlif agit alors comme sous traitant, pour votre compte et sur vos instructions.

• Identification et compte : prénom, nom, email, mot de passe chiffré, téléphone. Finalité : créer et sécuriser votre compte. Base légale : exécution du contrat.
• Établissement : nom du restaurant, adresse, coordonnées géographiques, type de cuisine, nombre de couverts, ticket moyen, effectif, plateformes de livraison, site web, objectifs déclarés. Finalité : produire les analyses et recommandations. Base légale : exécution du contrat.
• Données publiques collectées pour vous : fiche d'établissement, avis publics, informations sur l'environnement commercial et sur les concurrents. Finalité : fournir le service d'intelligence économique. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Usage et technique : journaux de connexion, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées. Finalité : sécurité, prévention de la fraude, diagnostic et amélioration du service. Base légale : intérêt légitime.
• Support : contenu de vos messages et pièces jointes. Finalité : traiter vos demandes. Base légale : exécution du contrat.
• Communications commerciales : email et préférences. Finalité : information sur le service et nouveautés. Base légale : consentement ou intérêt légitime pour les clients existants, avec désinscription possible à tout moment.

Les données bancaires ne sont jamais collectées ni stockées par Qahlif : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

Vos données sont partagées uniquement avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires techniques : hébergement, base de données, envoi d'emails, supervision et journalisation.
• Vendeur officiel (Paddle) : vente de l'abonnement, gestion des paiements, facturation, conformité fiscale et gestion des remboursements.
• Fournisseurs d'analyse et de cartographie utilisés pour enrichir les données publiques de votre zone.
• Conseils professionnels : avocats, experts comptables, commissaires aux comptes, dans la limite du nécessaire.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont pas transmises à vos concurrents et ne sont pas utilisées pour les renseigner sur votre établissement.

Nos serveurs et bases de données sont situés dans l'Union européenne. Certains prestataires peuvent traiter des données depuis un pays tiers. Dans ce cas, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des mesures techniques de protection.

• Compte et données d'établissement : pendant toute la durée de l'abonnement, puis douze mois après la clôture du compte.
• Analyses et rapports produits : pendant la durée de l'abonnement, puis douze mois.
• Journaux techniques et de sécurité : douze mois maximum.
• Pièces comptables et factures : dix ans, conformément aux obligations légales.
• Demandes de support : trois ans à compter du dernier échange.

Au delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à contact@qahlif.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable en cas de demande complexe. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges, chiffrement des mots de passe, cloisonnement des données par établissement de sorte qu'un compte n'accède qu'aux siennes, contrôle des accès internes limité au strict nécessaire, sauvegardes régulières et journalisation des accès.

Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à notifier les incidents de sécurité concernant vos données dans les conditions prévues par la réglementation. Toute vulnérabilité peut nous être signalée à contact@qahlif.com.

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